В начале апреля InstaForex заявила о прекращении сотрудничества с Комиссией по Регулированию Отношений участников Финансовых рынков (КРОУФР), отметив, что за помощью клиенты могут обращаться в Общероссийскую общественную организацию потребителей «Союз защиты прав потребителей финансовых услуг».
InstaForex разорвала отношения с КРОУФР из-за возникших разногласий в вопросе применения Клиентского Соглашения в аспектах, не регламентированных действующих законодательством.
Как стало известно журналистам FXtraders.info, один из клиентов InstaForex, последовав совету, обратился к данному Союзу потребителей. У трейдера возникла спорная ситуация с компанией в части снятия средств и принудительного закрытия позиций на счете. Однако ФинПотребСоюз отказал в помощи. За комментариями по данному вопросу мы обратились непосредственно в организацию. Специалисты ФинПотребСоюза сообщили, что их организация не может решать споры между Форекс-брокерами и их клиентами.
«Между нашими организациями нет договора о сотрудничестве. Пока не планируем. Мы защищаем права потребителей в рамках закона РФ „О защите прав потребителей“, а деятельность на рынке Форекс не подпадает под этот закон», - сообщила Свинцовская Ирина Николаевна, ответственный Секретарь Совета Общероссийской общественной организации потребителей «Союз защиты прав потребителей финансовых услуг».
Кроме того, юрист ОООП «ФинПотребСоюз» Трясоумов Сергей Игоревич сообщил, что «ОООП «ФинПотребСоюз» оказывает юридическую помощь потребителям финансовых услуг на основании Закона РФ «О защите прав потребителей». Игры на рынке межбанковского обмена валют Форекс осуществляются инвестором на свой риск. Данная деятельность направлена на систематическое получение прибыли от пользования имуществом, то есть является, в соответствии со ст. 2 ГК РФ, предпринимательской деятельностью, поэтому на данные правоотношения не распространяется Закон РФ «О защите прав потребителей». В соответствии с ч. 4 ст. 23 ГК РФ гражданин, осуществляющий предпринимательскую деятельность без образования юридического лица и без регистрации в качестве индивидуального предпринимателя, не вправе ссылаться в отношении заключенных им при этом сделок на то, что он не является предпринимателем.
Рынок «Форекс» — рынок межбанковского обмена валют по свободным ценам (котировка формируется без ограничений или фиксированных значений), где торгуются контракты на валюту — отношения одной валюты к другой. Данный рынок не является валютной биржей или иной официальной торговой площадкой, в связи с чем положения ст. 1062 ГК РФ о судебной защите по сделкам, заключенным на бирже, к возникшим отношениям не применяются. Согласно ст. 1062 ГК РФ требования граждан и юридических лиц, связанные с организацией игр и пари или с участием в них, не подлежат судебной защите, за исключением требований лиц, принявших участие в играх или пари под влиянием обмана, насилия, угрозы или злонамеренного соглашения их представителя с организатором игр или пари.
Таким образом, ОООП «ФинПотребСоюз» не имеет правовых оснований для защиты прав и интересов клиентов Форекс-брокера ИнстаФорекс».
Самое интересное, что на сайте InstaForex представлена совсем иная информация. Оказывается, «группа компаний InstaForex и общественная организация „Союз потребителей финансовых услуг“ стали официальными партнёрами в 2012 году. Это сотрудничество обеспечивает клиентам InstaForex квалифицированную поддержку и дополнительные гарантии соблюдения их прав».
Более того, уверяют специалисты InstaForex, «организация оказывает юридическую помощь в сфере работы фондовых бирж и коллекторских агентств, защищает права инвесторов и акционеров, контролирует качество и поставщиков розничных финансовых услуг». Полное описание сотрудничества представлено по ссылке.
Учитывая размещенный на сайте InstaForex материал, складывается впечатление, что компания просто-напросто пытается ввести трейдеров в заблуждение. Ведь, по словам ответственного секретаря Совета Общероссийской общественной организации потребителей «Союз защиты прав потребителей финансовых услуг», специалисты ФинПотребСоюза не имеют квалификации для решения вопросов, связанных с международным валютным рынком Форекс.
Команда FXtraders.info продолжает держать руку на пульсе событий и как только станут известны новые подробности, сообщим вам, уважаемые пользователи. В свою очередь, хотели бы обратиться к вам с просьбой: если вы стали заложником такой неприятной ситуации или компания не выполняет свои обязательства, поделитесь с нами этой информацией, разместив сообщение в разделе «Отзывы об InstaForex».
