Все отзывы о BCS Markets

Я всем рекомендую - держитесь от структурок и нот БКС подальше. Ваши деньги будут целее.

Месяц назад я написал отзыв по поводу отказа выдать мне договор по купленному мною в БКС структурному продукту. Мне обещали помочь в решении этого вопроса. Вот их ответ: договор заключается между брокером БКС и её дочерней компанией "БКС консалтинг". Поэтому клиент не является стороной и не имеет права на получение договора. Поздравляю юристов БКС с великолепным знанием крючкотворства. В итоге клиент платит огромные деньги за покупку структуры, платит немалую комиссию, несет всю материальную ответственность за полученные убытки, но не имеет права на получения договора! Сама процедура заключения договора выглядит так - тебе звонит финансовый советник, который дает советы исключительно по приобретению структур и настойчиво навязывает "очень прибыльную" структуру. Информирует кратко только об основных условиях договора. Клиент подписывает не глядя его через личный кабинет, либо в офисе его подписывает в одностороннем порядке. Подтверждения о приеме в поручении нет! В результате у тебя остаются не подписанное компанией поручение и информационный паспорт договора, который также не является юридическим документом. Какие риски могут быть. Если с компанией что-то случится, банкротство или лишение лицензии, то по имеющимся у вас акциям вы получит все, то по структурному продукту вы получите полноценный ноль. Моё предложение - надо заключать договор либо с "БКС мир инвестиций" или с "БКС консалтинг" и обязать сотрудников БКС предварительно предоставлять эти договоры, чтобы у клиента было время все обдумать. На практике же ты приезжаешь в офис, тебе советник подсовывает поручение (он очень торопится - ты же у него не один), ты не глядя подписываешь и с тебя тут же снимаются деньги со счета. Все - обратного хода нет. Если ты надумаешь расторгнуть договор, то заплатишь огромный штраф.

Нет нареканий по поводу торговых условий (при выборе компании я с ними ознакомился и они меня устраивают), в принципе нет вопросов по пополнению или выводу - все в сроки происходит. Но вот качество работы терминала оставляет желать лучшего. В последнее время довольно часто случаются сбои. Во время последнего сбоя я не получила доступ к своим сделкам и потерял деньги. Это реально косяк брокера я считаю. Я написала им претензию и вот прошла неделя, а со мной так не связались… Это игнор или тут теперь “сбой” в работе саппорта???

Так уж получилось, что я пользовался услугами большого количества банков и брокеров. Из-за санкций мои ценные бумаги были переведены к брокеру БКС-банка. Ну, дорогие господа-товарищи, такого обслуживания я не видел нигде! При оформлении банковской карточки мне забыли вернуть паспорт - пришлось возвращаться. При посещении офиса «На Кутузовском» по предварительной записи оба раза ко мне на входе подходила вежливая девушка, спрашивала к кому я пришел и оставляла в общем зале ожидать персонального менеджера – пришлось с ним дополнительно созваниваться, чтобы он вышел ко мне. Но больше всего меня поразило отношение клиентской службы и технической поддержки. При заполнении анкеты-заявления мной была пропущена ошибка в написании по-английски моего имени (одной буквы) – я не думал, что мои данные из ВТБ придут к ним искаженными, но оказалось, что в «Альфе» неправильно было написано имя. Но если в «Альфе» поправили ошибку за 15 минут, то в БКС это не делают уже две недели! Неделю менеджер писал в техподдержку, неделю я пишу в клиентскую службу. Но это ещё не все! Вчера мне написал менеджер Данила Зырянов (цитата): «Для скорейшего решения вашего вопроса, направьте, пожалуйста, повторно сканы (фото) паспорта, а именно: Разворот с фотографией и разворот с регистрацией. Направим запрос специалистам внутреннего подразделения для корректировки данных в ФИО». Он что, обалдел? Зачем ему нужен скан моего российского паспорта, если ошибка по-английски? Тогда как была заполнена анкета? На основании чего? И почему Зырянов не прислал мне свой паспорт чтобы я удостоверился с кем веду переписку? Такое ощущение, что сотрудников БКС-банка набирали по остаточному принципу из других банков! Ни мои просьбы, ни мои обещания написать на отзывные площадки, форумы и в ЦБ РФ не действуют. В результате срывается моя зарубежная поездка, практически под угрозой действие моей международной страховки, иностранный банк попросил устранить ошибку в написании имени для осуществления переводов. В общем, сижу ровно и сожалею о своем решении о переводе активов в этот банк. Хорошо, что ещё не сделал его основным! Дождусь когда все мои активы начнут отображаться правильно (уже четыре месяца отображаются неправильно) и уйду из этого банка.