Все отзывы о ФИНАМ

Недавно я решил поучаствовать в программе лояльности своего нового брокера ИК Финам. Как же заманчиво звучало: "Зарабатывай 3000 рублей каждый квартал!" Я, как настоящий оптимист, открыл ИИС счёт и начал действовать. В конце 2024года зачислил деньги и совершил торговый оборот на нужную сумму, готовясь к своей награде.
Но тут меня ждал сюрприз! Вместо обещанных 3000 рублей мне начислили всего 2550 баллов. Да-да, в итоге мои 2550 баллов просто сгорели, как новогодние гирлянды после праздников, тк не добрал до 3000 бонусов. Начались звонки в поддержку, где я выяснил, что за пополнение счёта мне дали 2000 баллов, за торговый оборот — 500, и ещё 50 за указание email. Похоже, у них есть своя система подсчёта, которая напоминает мне счётчик на старом калькуляторе — иногда просто зависает.
На вопрос, почему за торговый оборот за сделки, которые были совершены в один торговый день, мне начислили всего 500 баллов, поддержка взяла тайм-аут и вернулась с новостью, что срок программы по регламенту только до 27 декабря 2024 года. То есть, если ты не успел до этого числа, то твои усилия — как снег на солнце. Но подождите , я же 30 декабря все сделки совершил, вы же 500 бонусов начисли! Поддержка сначала сделала вид, что это была ошибка в первой консультации сотрудника поддержки и этих 500 баллов вообще не было. Но я-то их видел в своем мобильном приложении в архиве!
В итоге признали, что это была ошибка системы и забрали даже те 500 бонусов. А с ожидаемой наградой придётся распрощаться. На сайте, где расписаны все условия программы, нигде не было упоминания о "последних четырёх днях" в году, которые выпадают из программы. Оказалось, что нужно скачать регламент и читать его как роман.
В общем, осадок остался. Лояльности к клиентам нет, как и у меня желания участвовать в их разрекламированных бонусных программах и навязываемых автоследованиях. Жду окончания срока ИИС и буду уходить. В следующий раз лучше выберу брокера с настоящей лояльностью к клиентам , тинек - уан лав.

Единственное, почему я открыл там счёт, это наличие MQL5 для автоматической торговли советниками.
Но компания для каких то целей, подозреваю мошеннических, "усовершенствовала программу под себя"! Теперь столбец комиссия пуст!!!! Но не надо радоваться, каждый день в столбце прибыль происходят коррекции, причём как выяснилось, коррекции происходят с задержкой!!! и задержка эта в век компьютерных технологий может доходить до 3 дней!!!!!!!!!! поэтому если вы хотите что то понимать о своей торговле - готовьте калькулятор.
На вопрос: зачем сломали работающую отлично программу (у других брокеров такого нет) от компании получен гениальный ответ: торгуйте через нашу программу. На вопрос: а можно ли там торговать автоматически, ещё более гениальный ответ: нет.
Совет работникам ИК Финам: перенаправьте силы, которые вы тратите на размещение здесь рекламных отзывов (ну уж простите, но только дебил не поймёт))) на наведение порядка в MQL5, почитайте интернет, может увидите, что другие компании уже искуственным интеллектом занимаются, а не жмут кнопочки для совершения сделок!!!

Добрый день! Краткое описание проблемы:

Я участвовал в продаже заблокированных активов, по Указу 844, FINEX FXMM. Удалось продать дважды, в августе и в октябре. Оба раза НДФЛ при выводе средств не было, т.к. FXMM у меня во владении более 3х лет. Однако в декабре налог вдруг появился, задним числом! Техподдержка Финам (Москва) утверждает, что так и должно быть. Почему мне дважды, в августе и в октябре, НДФЛ рассчитали неверно, я ответа не добился !

Подробное описание:

12 августа - удалось продать 2 FXMM, выручил 5955 р. Звоню в ТП Финам, спрашиваю - будет ли НДФЛ, при условии что я владею FXMM более 3х лет ? Отвечают - не будет, но подайте Заявление на 'вычет трехгодичка'. Подаю заявление через ЛК Финам, и 15 августа вывожу сумму без НДФЛ. Делаю Предварительный расчет налога, есть такой отчет в Финам - НДФЛ нету.
11 октября, удалось продать еще 1 FXMM, выручил 3126 р. Снова делаю Предварительный расчет налога, снова налога нет. Вывожу средства 15 октября, все хорошо. Ссылка на оба предварительных расчета налога - в конце этого отзыва.
26 декабря, конец года - делаю предварительный расчет, на всякий случай... налог появился! Такой, как будто не было у меня 3хлетнего владения! Обращаюсь в ТП Финам, мне отвечают что 3х годичная льгота для фондов Finex не применяется. Они мол не обращаются на ММВБ с 9 августа, льгота не применяется! Однако мои обе продажи/вывода средств были после 9 августа... почему мне ДВАЖДЫ НЕПРАВИЛЬНО рассчитали предварительный налог, ответа не последовало. Как я написал им, 'Предварительный и окончательный расчет НДФЛ не должны диаметрально противоречить один другому!'.
Также важно. У меня осталось несколько FXMM непроданными. 29 октября был осуществлен их 'перевод ценных бумаг', куда и зачем непонятно. Перевод этих FXMM Финам сделал без моего указания, и даже не проинформировал. Я заметил его лишь в декабре по брокерскому отчету, когда стал с налогом разбираться. Возможно, этот перевод как-то повлиял на расчет налога... но ТП Финам утверждает, что перевод непричем. ТП: мы вам налог в декабре рассчитали, так что платите, все остальное про расчеты в августе, октябре и странный 'перевод ценных бумаг', неважно.

Обращение в ТП Финам LK-128887. Была долгая переписка. Я предложил возместить мне насчитанный налог, раз уж его ДВАЖДЫ рассчитали НЕВЕРНО. Финам отказался, предложил свой учебный курс, который мне не актуален. Меня возмущает не сумма налога, она небольшая, а то что он вылез 'задним числом'. Вспомнился мультфильм про Вовку в Тридевятом царстве и его крылатая фраза "И так сойдет!!"

Скриншоты всех трех предварительных расчетов НДФЛ - ссылка на Яндекс-диск . Видно что в августе и в октябре Финам считал фонды Finex обращающимися ЦБ на бирже, и налог не начислил... а в декабре он вдруг посчитал их НЕобращающимися_, и налог 'вылез'... Клиенты Финам, будьте бдительны ! Проверяйте все почаще, даже то что вам сообщали ранее... могут быть неожиданности !

PS. И еще. Почему стал такой долгий дозвон в техподдержку ? Минут по 10-15 приходится ждать и слушать 'уважаемый клиент, сейчас время ожидания ответа увеличено!'. В 2024 году такое началось... я с 2017 года в Финам, раньше дозванивался быстрей !

Являюсь клиентом брокера Финам около 8 лет. В конце декабре 2024 года запросил у них предварительный расчет финансового результата за 2024 год. По одному из инструментов финансовый результат получился больше чем в 4 раза больше моих расчетов. И это вопрос сотен тысяч рублей.

Попросил у консультанта Ленура детальный расчет транзакций по данному инструменту за 2024 года - в ответ отказ. Посчитал сам и предоставил финансовый результат. Ответ консультанта - ваш расчет неверный, но своих расчетов мы не дадим. Скорее всего они учли по цене ноль переводимые от другого брокера акции - похоже по цифрам. О чем сказал консультанту - но слушать и проверять он не хочет....

То есть выглядит так, что людям, которым вы доверили не маленькие деньги, могут делать с этими деньгами что хотят и ничего объяснять вам не будут...

Пообщаюсь еще с руководством с надеждой урегулировать вопрос. Если не получится - буду двигаться в сторону надзорных органов - ЦБ/Роспотребнадзор и возможно, прокуратуры.