Все отзывы о Instaforex
Краткая информация о Instaforex
Год основания
Регулятор
Типы счетов
Минимальный депозит
Минимальный лот
Уровень MARGIN CALL/STOP OUT
Торговые инструменты
Знаков после запятой
Спреды
Инвестиционные программы
Партнерская программа
Сегрегированные счета
Сравнить с другими брокерами
2007
Cent.Standard, Cent. Eurica, Insta.Standard, Insta.Eurica
1$
0.01
30%/10%
валютные пары, металлы; CFD на фьючерсы, индексы
4
пара EUR/USD: от 0 пара USD/JPY: от 0 пара GBP/USD: от 0 пара USD/CHF: от 0
PAMM-cчета
- бесплатный доступ к Autochartist
- разнообразные инвест. решения
- разрешено использование советников
- широкий выбор активов
- сегрегированные счета
- разрешена пипсовка и скальпинг
- регулируется Комиссией по финансовым услугам Британских Виргинских островов
- «Отзывчивая компания»: официальный представитель компании оперативно отвечает на сообщения пользователей
- высокие спреды
- есть нерешенные претензии
- ЦБ РФ отозвал лицензию
Более подробную информацию, Вы можете найти на странице брокера.
Подтвержденные отзывы (без спама)
Посмотретьвсе отзывывключая спам
Новые отзывы, которые еще НЕ прошли модерацию, находятся в конце списка.
Здравствуйте! Счёт 72002233 , велась торговля, снималась прибыль, всё хорошо, при следующем выводе средств поступило письмо на почту, "30% часть прибыли, пропорциональная сумме начисленного бонуса, может быть ограничена к снятию до тех пор, пока бонусные средства не будут отработаны. Прибыль, полученная от торговли бонусными средствами, теперь составляет 565,00 долларов США."
В личном кабинете, в разделе "статистика по бонусам" указывается ограничения на снятие только 90 у.е. (30% бонуса при пополнении депозита) о других суммах никакой информации! и спрашивают решения, либо отменяем все бонусы (565 у.е.) либо торгуйте пока не отработаете. Пока я ждал вывода и дальнейшее решение вопроса, прошло чуть меньше двух недель, за это время мой счёт слился, и я согласился на возврат средств на торговый счёт. Поторговав на возвращённые средства, я оставил заявку на вывод, примерно 25% от свободных средств, и мне опять на почту пришло письмо, что в случае снятия, спишут бонусов на 525 у.е.
Вопрос такой, мне мои средства вернули на счёт и они стали как бонусные? потому-что хотят списать бонусов на пол депозита. И в личном кабинете, в статистике по бонусам, пишут, что я никому ничего не должен, все бонусы по нолям! По обратной связи менеджер говорит ту-же информацию как и в личном кабинете, а финансовый отдел другую!
Где брать правдивую информацию, сколько доступно к снятию без потери бонусов и на них наторгованного?
Мобильный торговый терминал InstaForex Android установила сразу и на телефон, как только начала торговать и сотрудничать с брокером InstaForex. Приложение предоставляется на бесплатной основе, оно простое в использовании, им можно воспользоваться в любой момент. Также при желании можно открыть демо-счет для отработки торговой стратегии или подключить уже имеющиеся счета, для этого нужно ввести свой логин и пароль торгового счета. Благодаря терминалу можно осуществлять торговлю различными торговыми инструментами и их большое количество. Также здесь присутствуют новостной календарь, аналитика, трендовые линии и индикаторы, а также и другие настройки и функционал. Мобильный торговый терминал предоставляет все удобства использования для трейдеров вне зависимости от местонахождения.
Преимущества:
1) Удобство.
2) Легко разобраться, несложный.
3) Бесплатно.
4) Хороший выбор инструментов.
Здравствуйте, благодарим вас за выбор именно нас! Наша служба поддержки на связи 24/7 для любых вопросов. Желаем вам успехов.
Ответить на комментарий
приложение Инстафорекс установила для торговли на планшете с системой андроид. Приложение безопасное, бесплатное для все клиентов, работает круглые сутки.
Пользоваться им очень просто, в нем можно открыть демо-счет или подключить уже существующие счета введя сервер, логин и пароль от торгового счета.
Торговый терминал поддерживает все возможные для торговли инструменты в добавок ко всему в нем есть индикаторы и трендовые линии, есть новости и аналитика.
Работает терминал с высокой точность, лишь изредка наблюдаю подвисание сервера во время очень сильной волатильности в момент новостей.
В терминале много и иных настроек и функций, которые делают его только лучше и комфортнее для торговли и клиентов.
Преимущества:
- прост в применении
- бесплатный для всех клиентов
- точность в торговле
- выбор инструментов и индикаторов
Недостатки:
- иногда сервера подвисают
Здравствуйте, мы рады вас видеть среди наших клиентов. Спасибо, что выбрали InstaForex. Мы всегда открыты к отзывам и предложениям по улучшению качества нашей компании.
Ответить на комментарий
Уважаемая компания Инстафорекс! Со всей ответственностью заявляю, что максимум из десяти заключенных сделок на обмен средств, причем хоть мгновенный, хоть на основе отложенных заявок, исполняется едва ли не одна из десятка сделок!!! Каждый раз пишут, что на контрагента накладывается штраф в размере 2% , но по ряду моментов я знаю, что это не так! И это порождает кучу сделок под видом: ой, я ошибся с направлением сделки и т.п. Уже пора принять меры к действительному наложению штрафов на таких товарищей, поскольку мы в итоге неделями и месяцами потом не можем вернуть свои средства даже на счет, являясь ответственными исполнителями по указанным сделкам! В моем случае вообще списаны средства и до сих по не возвращены по сделке от 21 февраля EBD68DED. Неоднократные обращения в службу поддержки к положительному результату так и не привели! Деньги списаны с моего счета и не поступили ни на мой кошелек Киви, ни возвращены на мой торговый счет! Это несет негативное отношение к системе и подрывает доверие к компании. В качестве примера привожу скрин из моего кабинета по неисполненным сделкам на текущий момент и уверен, что ни одна их них так и не будет исполнена, а недобросовестные контрагенты не понесут никакой финансовой ответственности. Начните уже реально штрафовать данных товарищей, иначе бардак будет продолжаться.
https://prnt.sc/1jsBx7wiql-0
Здравствуйте, просим указать номер Вашего счета для проверки информации по вашему кейсу и решения всех недопониманий.
Ответить на комментарий
Терминалом пользуюсь около года. За это время терминал пережил несколько обновлений. Основная функция - доступ к котировкам и возможность открывать, отслеживать и закрывать ордера отлично реализована. Хотя, как и у любого приложения, периодически возникают проблемы с подключением. Есть много опций, удобных, хоть и необязательных. Аналитика, новостной календарь, сигналы и паттерны, доступ к обучающим материалам, а также возможность перехода в приложение для верификации, на официальный сайт или в браузер для пополнения или снятия средств, открытие торгового счёта. В новой версии приложения было несколько багов, которые со временем были устранены разработчиками. Основное пожелание - возможность быстрого переключения между счетами и сохранения данных счетов пока отсутствует, периодически необходимо вносить вручную данные счёта.
В целом опыт использования положительный и рекомендую однозначно всем клиентам Инстафорекс.
Преимущества:
приятный и понятный интерфейс;
быстрое подключение, открытие и закрытие ордеров практически без зависания.
Недостатки:
возможности быстрого переключения между счетами;
некоторые разделы не актуальны ввиду отсутствия регулярного обновления данных (процентные ставки);
периодически возникают сложности с подключением.
Здравствуйте, мы растем и развиваемся каждый день благодаря вашим отзывам. Благодарим за ваш выбор и доверие.
Ответить на комментарий
С понедельника висит заявка на вывод в USDT, вывод осуществлялся на тот же кошелек, что и всегда. Никогда такой задержки с выводом не было. Можете, пожалуйста, как-то помочь с обработкой заявки? Менеджеры в чате говорят, что заявка на проверке, но не понятно, что проверяется уже 4-ый день. Буду благодарен за информацию и помощь.
Счет: 51155823
Здравствуйте, ваше снятие было успешно проведено. Приносим извинения за задержку.
Ответить на комментарий
В прошлом году я решил инвестировать свои сбережения в финансовые рынки, но не знал, какой инструмент выбрать. После изучения различных вариантов, я решил попробовать ПАММ-систему от Инстафорекс, и это оказалось правильным выбором.
Как только я выбрал управляющего трейдера, я внес депозит на его ПАММ-счет. Он был доступен для мониторинга в режиме реального времени и я мог следить за процессом управления своими инвестициями. Я также мог просмотреть детальную статистику и отчеты по его работе.
Я был очень доволен скоростью и простотой использования ПАММ-системы от Инстафорекс. Я мог легко пополнить свой счет и снять прибыль в любое время. Кроме того, я получал регулярные отчеты от управляющего трейдера о его работе, что помогало мне принимать обоснованные решения об инвестировании.
Через несколько месяцев я получил прибыль от своих инвестиций. Я был приятно удивлен, как хорошо управляющий трейдер справился с моими инвестициями. Я решил инвестировать больше средств в его ПАММ-счет, и это тоже оказалось успешным решением.
В целом, мой опыт использования ПАММ-системы от Инстафорекс был очень положительным. Я получил хороший доход от своих инвестиций и был приятно удивлен удобством и простотой использования системы.
Преимущества:
* Возможность получения дохода от профессионального управления трейдеров;
* Широкий выбор управляющих трейдеров и инвестиционных проектов для инвестирования;
* Удобство и простота использования системы;
* Поддержка клиентов и консультации по ПАММ-системе;
* Защита средств инвесторов через использование технологии PAMM-аккаунта, позволяющей инвесторам контролировать риски своих инвестиций.
Недостатки:
*Риск потери инвестиций, связанный с динамикой рынка и качеством управления управляющими трейдерами;
*Необходимость проведения собственного анализа и выбора управляющего трейдера, чтобы минимизировать риски.
Здравствуйте, благодарим за выбор наше компании и положительны отзыв. Желаем вам успехов!
Ответить на комментарийВ третий раз за пару дней приходит отказ при пополнении с киви счета 51382821. Но каждый раз пишут, просьба создать новую заявку". Нельзя как то этот пункт тогда не писать, а писать, что-то типа - "свяжитесь с менеджером для уточнения ошибки" ? Иначе человек будет думать, что все время при отказе надо просто написать новую заявку, а причина все таки должна быть в другом. Просьба дать ответ по счету в чем причина отказа пополнения.
Здравствуйте, к сожалению, платёжная система QIWI, а именно переводы по никнейму недоступны по техническим причинам, специалисты работают над решением данного вопроса. Ожидаем, что в течение недели все ошибки будут исправлены, система снова станет доступна для всех клиентов. Приносим извинения за неудобства.
Ответить на комментарий
Прошу разобраться в моей ситуации. 16 марта 2023 года, с моего счета 51375604 были списаны средства:
1116049738 16-03-2023 12:56:04 balance ISP-ST:8187C533 MARGIN HOLD -2547.99
1116033823 16-03-2023 09:26:40 balance ISP-ST:8187C533 DISP.SETTL. -2316.35
1116033821 16-03-2023 09:26:40 balance ISP-T:8187C533 MARGIN RETURN 2547.99
На мой кошелек QIWI средства не приходили. Написал в техподдержку, ответ специалиста такой, дословно Данная сделка была исполнена, так контрагент подтвердил отправку средств. Мою просьбу, подтвердить перевод средств на мой кошелек QIWI копией платежа, специалисты InstaForex просто игнорируют. Просто взяли и сняли средства со счета, кому, куда? Кто этот анонимный контрагент, по подтверждению которого произошло снятие средств с моего счета. Обратился в поддержку QIWI, там запросили копию платежа, которую не могу получить от специалистов техподдержки. Замкнутый круг.
Здравствуйте, ваш кейс находится в работе со службой поддержки. Для всех вопросов необходимо обращаться к ним напрямую.
Ответить на комментарий
Начиналось всё неплохо, в итоге ушёл из этой конторки с чувством «чтоб им пусто было».
Торгую в этой компании давно — с 2016 г., поэтому изучил её основательно. Поначалу всё нравилось, и в сравнении с другими компаниями был очень даже доволен. Были разные приятные мелочи: ребэйты, проценты на свободные средства, (почти) фиксированный спред, широкий выбор плеча, объёмы позиций от 0.01 лота… А главное, что мне нравилось — это размер контракта, который на порядок меньше стандартного. Это давало возможность более гибко выбирать объёмы позиций, что важно для некоторых стратегий, а также торговать с небольшими депозитами. Правда, плечо при депозитах более $1000 не могло быть больше 600:1 (для меня и это норм), и в последствии проценты на свободные средства отменили, спреды были хоть и фиксированные, но всё равно слишком большие — заметно больше, чем у ведущих конкурентов, даже не смотря на то, что у них спред плавающий. В общем, достоинства постепенно стали сходить на нет — компания по уровню торговых условий и качеству исполнения ордеров в последние годы стала явно не дотягивать до конкурентов (например, таких, как RoboForex). Зато стали выходить на передний план недостатки, главные из которых даже не технического характера, а заключаются в том, что компания, мягко говоря, не ценит и не уважает своих клиентов. А теперь обо всём по порядку.
Технические недостатки.
1. «Тормозной» сайт и торговый сервер, иногда в личном кабинете встречаются «глюки», особенно когда меняется функционал. Кстати, частые перемены в личном кабинете тоже являются потенциальным источником проблем — не успеваешь привыкать к новым правилам. Связь с торговым сервером может иногда пропадать.
2. Ордера исполняются так, что закрытие позиций происходит не по рыночной котировке, а по той, что указана в TakeProfit, т. е. это такое мелкое отщипывание средств клиента почти в каждой сделке. Из-за «тормозного» сервера, иногда ордера до нескольких минут горят жёлтым, и не закрываются, хотя цена перешла уровень TakeProfit. Также порой трудно закрыть сделку руками. У меня был случай, что цена коснулась уровня TakeProfit, и откатилась, а ордер остался открытым — пришлось писать в поддержку, чтобы исправили.
3. Необъяснимо долгий процесс ввода и вывода средств. Особенно странно, что так долго система работает на ввод, из-за этого мои знакомые как то раз потеряли все средства — не смогли вовремя «долиться».
Недостатки, связанные с политикой компании.
1. В правилах очень много положений, направленных на то, чтобы навредить клиенту. И они носят не просто формальный характер (чтобы подстраховаться от недобросовестных клиентов), компания ими периодически пользуется просто на своё усмотрение! Иногда необъяснимо.
2. По своему опыту и опыту своего друга, с которым мы вместе торговали, могу сказать, что компания иногда начинает «совать палки в колёса», это бывает при верификации личного кабинета, при выводе средств, а также без видимых причин. Хотя одну причину я всё же разглядел: это наличие прибыльной торговли. Торговля вроде бы осуществляется по правилам, но клиент в плюсе, и тогда они начинают требовать разные подтверждающие документы (которые бывает проблематично найти в сжатые сроки), либо под разными предлогами отказывают в выводе средств. У меня лично был случай, что компания при выводе средств затребовала документы. Пока я их искал, деньги вернулись на счёт. По моему мнению, в компании сидят специальные люди, которые отслеживают клиентов с прибыльной торговлей, и при удобном случае у таких клиентов начинаются проблемы (правила дают для этого ряд возможностей). Это говорит о следующем.
3. Судя по всему, компания не заинтересована в том, чтобы клиенты стабильно зарабатывали, т. е. компания не выводит сделки на рынок («к***я»), деньги крутятся внутри компании, и клиентам, торгующим в «плюс», компания платит из своего кармана. Ясно, что компания делает это неохотно.
4. Если торгуете в долларах, нужно приготовиться к тому, что вывод средств будет далеко не по рыночному курсу. Курс может быть совершенно бессовестным, — разумеется, не в пользу клиента.
5. Отдельного упоминания стоит бонусная программа компании. Компания предоставляет несколько видов бонусов: чем выше бонус, тем более ограничительные условия он накладывает на торговлю. Я всегда пользовался меньшим из бонусов — 30 % на каждое пополнение. Этот бонус не давал практически никаких ограничений в торговле, а после отторговки определённого объёма бонусные средства становились твоими. Однако в какой-то момент правила бонусной программы изменились, на чём меня и подловила компания. Если исходить из текущей версии правил, то брать какой-либо бонус НЕ ВЫГОДНО.
Рассмотрим следующие тезисы компании.
а) Бонус даёт возможность увеличить торговые объёмы. Это ЛОЖЬ. Потому что если просадка при использовании бонуса превысит уровень собственных средств (п. 12 правил), то все ваши средства — и вложенные, и заработанные, и комиссии, и ребэйты — превратятся в бонусы (т. е. в «тыкву»). Иными словами, торговать в любом случае вы можете только на свои средства. Такой себе «бонус», не правда ли? Так в чём тогда смысл бонуса, кроме «развода» клиента?
б) Бонус может участвовать в просадке. По сути это ЛОЖЬ. Потому что, как было сказано выше, вы не сольётесь, просто ВСЕ ваши деньги превратятся в бонусы (в «тыкву»). А по существу какая разница?
в) Уровень StopOut при использовании бонуса составляет 10 %. Опять по сути — ЛОЖЬ. Потому что, как было сказано выше, вы потеряете все средства гораздо раньше, чем достигнете уровень StopOut.
6. Если вы становитесь не интересны компании, они просто начинают игнорировать все ваши обращения. Т. е., если они видят, что формально правы, они могут перестать с вами разговаривать, даже если их только просят ответить на простой вопрос, не говоря уже о возможности о чём-то договориться. Вы и ваши проблемы для них — пустое место. Поддержка при этом отказывается от любых прямых ответов: они либо лгут, что письмо получено и находится на рассмотрении, либо говорят, что не имеют возможности отследить факт получения моего обращения. Говорят только: «ждите ответа», хотя уже становится понятно, что никакого ответа не будет. В результате пользы от службы поддержки — ноль, они просто «мозги компостируют». Не дай бог никому столкнуться с таким отношением. Я столкнулся с таким отношением, когда все мои средства, благодаря «бонусам» компании, превратились в «тыкву». При этом моя торговля является стабильно прибыльной и даёт стабильные торговые объёмы. Но компании, как я понял, такие клиенты не нужны. Поэтому я попрощался с компанией.
Здравствуте, благодарим за развернутый отзыв о нашей компании. Все ваши замечания были переданы руководству для улучшения работы компании и ее представителей. Мы растем и развиваемся каждый день благодаря вашим отзывам и предложениям.
Ответить на комментарий- < Предыдущая
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
- ...
- 54
- Следующая >
Здравствуйте, ваш вопрос находится в компетенции бонусного отдела. Вам необходимо напрямую обратиться с этим вопросом в Бонусный отдел компании, на почту: [email protected].
Ответить на комментарий